支持中心
订阅卡在哪一步，先到这一页找答案
从在安卓上第一次打开 YABO88，到电脑端走完第四步确认，中间任何一个环节卡住，都可以先在这里找到结论。还找不到的那部分，工作日 9:00–18:00 的客服邮箱和电话都有人接。
订阅与账号
4 问01 订阅周期选按月还是按赛季？
看你打算跟多久。按月的周期灵活，想先试一个阶段再决定就用它；按赛季按 10 个月计，平均比按月节省 18%，适合整季跟下来的人。
两种周期在安卓端和电脑端都能选，切换时会先显示当次的价格，确认之前不会扣任何费用。
02 一个账号能在手机和电脑上同时用吗？
可以。两边共用同一份赛历数据和提醒规则，你在电脑上关注的球队，手机上打开就是同一份，不用各设一遍。
一个账号最多能设 20 条提醒规则，覆盖几个主要联赛绰绰有余。
03 账号信息填错了怎么改？
发邮件到 service@vip-home-yabo.com.cn，写清楚要改哪一项就行。工作日 9:00–18:00 有人处理，首次响应平均 4 小时。
联系方式换掉之后，赛历提醒会跟着转到新地址，不用再单独设置一次。
04 三档订阅到底差在哪？
基础赛历给你完整的公开赛程；进阶赛历在此基础上加上重点场次提醒和跨联赛对照；全联赛通行把四大类赛程订阅全部打开。
每一档具体包含哪些比赛，功能中心里有逐项对照表，看完再回来选也不会浪费时间。
电脑端订阅四步走
5 问
01 电脑端用户订阅指引分几步走？
四步：选择赛历范围、确认价格档位、设置提醒方式、完成订阅确认。四步都在同一块面板里，中途退回上一步，前面选好的内容不会被清空。
按进度一步一步来，通常两三分钟就能走完。
02 第一步选赛历范围该怎么想？
先问自己这个赛季主要看哪几项比赛。选定之后，下面的价格档位会跟着变，只留和你所选范围对应的档位，不会让你在无关的选项里反复比较。
拿不准就先少选，之后随时可以在账号里加回来。
03 价格档位那一步卡住了怎么办？
这一步只做确认，不会立刻扣费。你会在这里看到按月与按赛季两种周期的当次价格，想先了解清楚费用结构再决定，功能中心把三档的差异和变更记录都列全了。
04 提醒方式要在订阅时设吗？
订阅过程中就能设，不用等订完再回头找。按关注的球队、德比和淘汰赛阶段挑选，最多 20 条规则，订完之后在电脑端和安卓端都能继续调整。
05 最后一步确认没有反应？
先看面板顶部有没有标红的必填项，常见的是没有选提醒方式或没有确认周期。补上之后按钮就会恢复。
如果必填项都齐了仍然没反应，把浏览器名称和页面截图发到客服邮箱，基本能当天给出答复。
安卓首次访问与试用
4 问01 安卓第一次打开要先注册吗？
不用。第一次访问就可以直接浏览公开赛历，包括当天和本周的场次安排，看价格和试用说明之前也不需要先填任何资料。
02 安卓首次访问价格在哪里能看？
在公开赛历页面右下角的订阅入口里。点开就会显示当次的价格展示，按月与按赛季两种周期并排放在一起，方便直接比。
价格下面紧跟一段试用说明，不长，但值得先读完。
03 试用说明主要看哪几句？
重点抓三处：试用覆盖哪些赛历范围、试用到期后会转成哪一档、以及到期前怎么停掉。这三句看完，后面就不会有意料之外的情况。
04 手机上也能设重点场次提醒吗？
可以，而且和电脑端用的是同一份规则。你在电脑上按球队加好的提醒，手机登录后就能看到，反过来也一样，不用两边各维护一套。
费用与变更记录
4 问01 价格调整了，我怎么第一时间知道？
调整生效前会通过你账号上留的联系方式发一次提示，同时费用变更记录里会新增一条。记录保留最近 24 个月，往前翻随时能查到上一次是什么时候调的。
02 变更记录里的三栏分别代表什么？
生效日告诉你从哪天开始按新价格走；影响范围说明这次调整涉及哪些档位和周期；新旧价格并排放着，一眼就能看出差多少。
三栏一起看，比单看一个数字清楚得多，也方便你判断要不要趁调整前续上。
03 我正在订阅期内，会被影响吗？
当前订阅周期内的价格不会因为调整而变动，新的价格从下一个续订周期开始适用。续订之前，你会单独收到一次提示，那时再决定续多久也来得及。
04 变更记录平时在哪里看？
功能中心的费用与变更面板是主入口；每期的费用摘要也会同步发在赛历专栏里，那里按版本动态、赛历数据、赛季观察、费用摘要四类持续更新，订阅后可以一并跟进。
提醒与通知
4 问01 重点场次提醒怎么设？
按关注球队、德比、淘汰赛阶段三个维度筛，系统会从赛历里挑出符合条件的场次推给你。设置一次可以整个赛季沿用，中途换关注的球队随时改。
02 最多能加多少条提醒规则？
一个账号最多 20 条。安卓端和电脑端共用同一份规则，加满之后想换规则，删掉旧的再建新的就行，不需要两边各设一遍。
03 通知没收到，按什么顺序排查？
从上往下走一遍，多数情况在前两步就能定位：
四步走完仍未收到，把账号和设备型号发到客服邮箱，工作日会有人跟进。
04 同时追好几个联赛，会不会看混？
不会。多联赛切换用颜色标签区分，联赛和球队各占一色，同一屏最多同时显示 12 个标签，再多会折叠起来，滚到对应分区才展开，眼睛不用一直做识别。
数据与人工支持
4 问01 我的关注数据和提醒规则放在哪里？
存放在境内机房，站点已通过信息安全等级保护二级测评。账号数据按权限分级访问，日常运营看到的是脱敏后的汇总数据，看不到你具体关注了哪支球队。
更细的条款写在数据保护页里。
02 谁能看到我的偏好设置？
只有你自己的账号，以及用户支持组在处理你的工单时按需查看，其他岗位没有对应入口。你可以随时通过客服邮箱要求导出或删除自己的数据。
03 想找人工，走哪条路最快？
赛历与订阅相关的问题优先发邮件到 service@vip-home-yabo.com.cn，附上账号和截图，处理起来最快；需要电话沟通的可以拨 15695604857，两条渠道都在工作日 9:00–18:00 有人值守。
数据、内容或渠道方面的合作对接，走商务合作页更快。
04 多久能得到回复？
首次响应平均 4 小时，都落在工作日的服务时段内。需要查数据的问题会先给你一个明确的进度说法，再分步处理，不会让你反复追问。